Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ear99

ear99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
ear99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ear99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản ear99 được mã hoá theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn do quy định pháp luật tại vùng hoạt động, sau đó được xoá khỏi hệ thống.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Đăng nhập tài khoản có bước xác thực OTP qua số điện thoại. Giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie phân tích và cá nhân hoá được liệt kê cụ thể. Bạn chọn đồng ý hoặc từ chối từng nhóm cookie khi truy cập lần đầu.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của ear99 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian được quy định. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần đính kèm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ xác nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Phản hồi được gửi về email đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ear99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán được uỷ quyền. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại vùng hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.